Termos de serviço

Bem-vindo ao site da Feito na Montanha. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições abaixo. Leia atentamente.

1. Informações Gerais

Este site é de propriedade de Feito na Montanha, inscrita no CNPJ sob o número 32.338.536/0001-08, localizada na Serra da Mantiqueira. Para contato, utilize o e-mail sac@feitonamontanha.com.br ou o WhatsApp +55 12 99156-1751.

2. Funcionamento da Loja

Nosso site possui carrinho de compras ativo. Trabalhamos com produtos à pronta entrega e sob encomenda. O prazo de produção varia de acordo com a peça e será informado ao cliente no momento da compra.

Após a produção, o envio será realizado pelos Correios ou outro método escolhido pelo cliente, com prazo variável conforme o destino.

Realizamos envios para todo o Brasil. Para envios internacionais, entre em contato com nossos canais de atendimento. O frete grátis poderá ser oferecido eventualmente, em campanhas específicas.

3. Trocas e Devoluções

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento (informada pelos Correios) para solicitar a devolução de um produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Não aceitamos devoluções de peças sob encomenda, por se tratarem de criações personalizadas. A Feito na Montanha arca com os custos de frete na primeira troca ou devolução.

A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos ou alterações.

4. Pagamentos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (à vista ou parcelado)

• Pix

Os pagamentos são processados via Mercado Pago e Pagar.me (Stone). Compras parceladas estão sujeitas a juros aplicados pelo intermediador, variando conforme o número de parcelas e o valor da compra.

5. Propriedade Intelectual

Todas as joias e conteúdos do site são criações autorais da Feito na Montanha, sendo algumas feitas em parceria com artistas convidados. É proibido o uso, reprodução ou distribuição de qualquer imagem, texto ou fotografia presente no site sem autorização prévia por escrito.

6. Privacidade e Segurança

Coletamos dados dos visitantes via formulários, cookies e ferramentas analíticas para melhorar sua experiência. Seus dados podem ser compartilhados com parceiros para fins de anúncios, processamento de pagamentos e envios. Utilizamos conexão segura (SSL) e protocolos para garantir a proteção das suas informações.

7. Responsabilidades

A Feito na Montanha se compromete a acompanhar e intermediar eventuais atrasos logísticos, embora estes possam ocorrer por fatores externos à nossa operação.

Nossas joias são feitas artesanalmente, e por isso podem apresentar variações sutis em acabamento, textura ou tonalidade, o que as torna únicas.

8. Atualizações dos Termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio. Recomendamos revisá-los periodicamente.

O uso contínuo do site implica na aceitação integral destes Termos de Uso e Serviço.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.